谨防恶意投诉事件 平安保险传授看清保险真相

　　由于对保险知识、产品的不了解，或因保险销售的误导，很多保险消费者都有买到过不适合的保险产品的经历。随着互联网保险的兴起，越来越多高性价比的保险产品涌现出来，同时也催生了一大波退保需求。但熟知保险的朋友都知道，保单过了10-15天的犹豫期再退保，只能退还保单现金价值，无法实现全额退保。与此同时，不少组织/个人打着“过犹豫期也能100%全额退保，不限险种，不限区域，一条龙代办退保，不成功不收费”的旗帜招摇过市。

　　扰乱保险市场的“代理退保”组织如雨后春笋般冒了出来，而“只要照我说的做，3步就可以拿回全部保费”这种宣传噱头令不少人迷失心智，怀疑自己的保险合同是否合理，甚至不假思索地选择退保，殊不知却掉进别人早已安排好的陷阱里。消费者选择投保，都是为了获得一份稳定的保障，但在未得到法定认可，或者是官方认证的代理下，这种代办行为实属危险。

　　目前，以平安人寿为代表的头部险企纷纷对内治理销售纠纷源头问题，杜绝投诉隐患，对外加强消费者风险提示和消保教育，强化公司官方投诉渠道的宣传，让恶意投诉的“代理退保”团伙无路可走。与此同时中国银保监会发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，警示广大消费者要警惕“代理退保”的中存在的种种风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，若有退保或投诉需求，可通过保险公司官方渠道进行投诉维权，依法理性维护自身合法权益不受侵害。

　　对每个保险人而言，在办理保险之时应该清楚自己本次的决定和一旦签订合同之后的结果。同时保险会给予每个保险人一定的反悔期，再此期间内，可以进行反悔退保，然而超出该期间之后，除了指定的办理人员和企业人员以外，不建议听从黄牛或者其他代理人的建议。

　　在此也提醒保险消费者：不可轻信“代理退保”团伙打出的“犹豫期后保险也能全额退保”的骗局，“恶意投诉”危害多，平安保障要重视。