专访WAFATEC宋苏玲女士：打造净水服务新时代

随着生活水平的提升，人们对水质健康问题日渐关注。无论是家庭用水、商业用水还是空气环境，人们的要求都在日益提高。

近日，记者走访以水处理、空气净化为核心业务的上海亚纯环保科技有限公司——美国WAFATEC净化服务中国总运营公司。并对其CEO宋总进行深入采访。

记者：现在中国越来越多的家庭购买使用净水器与空气净化器，但往往在使用一段时间以后都成为了摆设，你是怎么看待这个情况的？

宋总：这和净化器产品特性有很大关系，无论净水器还是空气净化器，都不是一次性消费的家用电器，而是需要持续售后维护、耗材更换的产品。大多数净化器厂家只关心怎么把产品卖出去，却不关心售后。消费者由于对产品不熟悉往往忽视滤芯与滤网的更换和净化效果检测这一重要环节。滤芯与滤网是净水器和空气净化器真正起到过滤与净化功效的核心部件，必须按照设计使用寿命及时更换，才能保障优良的净化效果。否则会导致已购设备成为摆设，甚至是二次污染源。

记者：WAFATEC会采取什么办法来解决这方面的问题？

宋总： WAFATEC结合市场现状与多年净化行业运营经验，将净化设备与服务输出相结合，通过“设备供应——净化效果检测——定期耗材更换——设备维护保障——信息化客户管理平台”，提供完整的全托管式主动服务整体解决方案，颠覆了以设备为核心的净化设备家电化销售的传统模式，带给终端用户管家式净化服务的全新体验。

记者：目前WAFATEC净化服务在国内开启了哪些服务项目？

宋总：目前在国内已经开始正式启动的有：WAFATEC-家庭净水服务、WAFATEC-商用净水服务。2018年3月份WAFATEC将开启WAFATEC-家庭空气净化服务、WAFATEC-商用空气净化服务和WAFATEC-燃气净化服务。

记者：作为一个从美国引进的净化服务品牌，用户的使用成本会很高吗？

宋总：WAFATEC产品的性价比是非常高的。我们以WAFATEC-家庭净水服务“安心用”套餐为例， 用户只需按年度支付730元，在服务期内就能享受到NSF标准家用净水器、48小时安装到户、定期水质检测、定期更换滤芯、定期设备维护、全程主动服务、24小时服务响应、 1V1服务专员等优质服务。

记者：WAFATEC十分重视上门服务环节。那么，WAFATEC服务工程师需要具备哪些素质呢？

宋总：WAFATEC服务工程师必须通过5S服务标准体系的严密把控。1：安装技术、维护技能等考核；2：客户服务能力考核；3：具备健康证、水电工证等基本从业资质；4：必须无违法记录且征信良好；5：通过WAFATEC严格且专业的性格测试。 

记者：对净化器来说，产品质量很关键。WAFATEC如何保证设备与材料的质量？

宋总：首先WAFATEC在国内开展业务所使用的净化设备大部分从美国原装进口。其次WAFATEC在国内只与顶级业内供应商合作。WAFATEC国产净化设备与耗材的供应商与代工厂——上海亚弘过滤器材股份有限公司，是国内业界权威企业，荣获“上海市高新技术企业”称号。它通过了ISO9001:2008质量管理体系认证以及国家CMA认证、美国WQA水质协会金牌会员、美国国家卫生基金会NSF159项水质检测标准以及美国FDA等多项国内外权威认证机构的检测或认证。

亚弘过滤器材股份有限公司位于上海松江的总部拥有占地面积近10000平米的独立过滤材料与设备研发生产中心，同时与中科院海洋研究院开展技术研发合作，常年为美国3M、ECOWATER、宾特尔、WATTS、安利等知名企业提供ODE及OEM服务。为WAFATEC提供了坚实的设备支撑。

记者：除了设备质量过硬之外，你认为WAFATEC在技术上还有哪些亮点？能给我们详细讲讲吗？

宋总：WAFATEC拥有大量的发明专利与实用新型技术，比如——ACF活性炭纤维，电位膜技术，亚硫酸钙以及防水锤自动断水技术。

首先是ACF技术。这种技术有别于净化行业传统的CTO（烧结活性炭）与UDF（颗粒散炭）的活性炭滤芯制造工艺。它将活性炭纤维化，使其拦截面更大，吸附效果更强，纳污效果更长久。并且彻底解决了长期困扰业界的活性炭脱硫不彻底的问题，使活性炭的使用更安全，净化效果更完美。

而“WAFATEC”独有的电位膜滤材，在膜的表面自带正负电荷。电荷可击穿水中与空气中的细菌病毒等微生物的细胞壁，破坏其细胞核，起到杀灭的作用，杀灭率可达99.999%，相对与传统的中空丝膜及RO膜除菌效果更强，且使用寿命更长。电位膜技术同样被应用在空气净化领域，除了杀灭细菌病毒，电位膜的正负电荷还可抓取空气中的颗粒悬浮物。

“WAFATEC”将经过特殊改性处理的亚硫酸钙滤材运用在沐浴净化设备中，替代活性炭吸附水中的余氯与胶体，解决了活性炭材料滤芯遇热水失效且滋生细菌、氨氮堆积的业界难题。WAFATEC使用的亚硫酸钙还能在水中释放偏硅酸，对人体皮肤及头发有很好的养护作用。

WAFATEC使用的专利技术——防水锤自动断水技术，可保障WAFATEC净水设备在遇到自来水管发生水锤时，净水器机头与滤芯连接处自动断水脱落，避免滤芯壳体因承受水锤而产生的巨大瞬时水压引发发生爆裂，造成设备使用场所水漫金山。

记者：今年9月，WAFATEC净水服务获邀入驻阿里巴巴全资子公司“盒马鲜生”，成为“盒马鲜生”开启生活服务类目后的唯一家庭净化类服务供应商。由此可见亚纯环保在市场上的影响力。能和我们谈谈亚纯环保的企业理念吗？

总经理：亚纯环保是一家拥有高科技产品开发能力、先进环保理念和完善服务意识的科技公司。我们致力于为家庭和企业提供全方位全功能净化服务。独特的技术开发理念和服务意识是亚纯不断拓展净化领域的内在动力。今天，面对人们对良好生活工作环境日益提高的需求，亚纯环保积极贯彻“创新、优质、服务、共享”的发展理念，秉持“守正出新”的重要理念，力争成为净化环保领域的新标杆！

我们致力于运用多元化技术，通过适应各类场景的环保净化解决方案，为家庭企业创造净化健康的环境，保障人们的生活工作安全。